Agen AI yang membalas WhatsApp bisnis Anda
Relay membalas pelanggan di WhatsApp berdasarkan katalog, harga, dan aturan toko yang Anda berikan. Kalau pelanggan perlu dilayani orang, percakapan diteruskan ke tim Anda, yang membalas dari Kotak Masuk Relay.
Gratis untuk 1 nomor dan 100 percakapan per bulan. Tanpa kartu kredit.
Kotak Masuk
- Budi Santoso09.21Halo Kak Budi, pesanannya sudah dikirim tadi pagi. Nomor resinya kami kirim sebentar lagi, ya.
- Siti Rahmawati09.18Ongkir ke Bandung untuk 2 kemeja berapa, Kak?2 belum dibaca
- Dewi Lestari09.02Baik, Kak. Saya transfer sekarang, ya.
- Andi Pratama08.47Bisa, Kak. Pembayaran lewat transfer bank atau QRIS.
- Agus SetiawanKemarinTerima kasih, paketnya sudah sampai.
- Maya PutriKemarinKemeja motif kawung ada ukuran XL?
- Rizky HidayatSeninAlamat tokonya di mana, Kak?
- Fitri HandayaniSeninKalau beli 3 kemeja ada potongan harga?
Budi Santoso
CS Toko Sinar JayaDitangani tim
Dialihkan ke tim. Pemberitahuan dikirim ke nomor cadangan.
Cara kerja Relay
Langkah 1
Hubungkan WhatsApp
Pindai kode QR dari menu Perangkat tertaut di WhatsApp. Nomor tersebut tetap bisa dipakai di ponsel Anda seperti biasa.
Langkah 2
Tambahkan pengetahuan bisnis
Unggah katalog, daftar harga, atau aturan toko (PDF, Word, atau PowerPoint), tambahkan halaman dari situs web Anda, lalu tulis instruksi untuk agen.
Langkah 3
AI membalas
Nomor baru dimulai dalam mode uji, jadi AI hanya membalas nomor yang Anda izinkan. Setelah balasannya sesuai, matikan mode uji agar AI membalas semua pelanggan.
Langkah 4
Tim Anda mengambil alih
Kalau pertanyaannya di luar pengetahuan bisnis Anda, soal pesanan, atau pelanggan minta dilayani orang, AI berhenti membalas dan Relay mengabari nomor cadangan tim Anda.
Yang Anda dapatkan di Relay
Anda yang menentukan apa yang diketahui AI dan kapan AI mulai membalas, lalu memantau hasilnya.
Agen AI yang mengenal bisnis Anda
Tulis instruksi: siapa agen ini, gaya bicaranya, dan hal apa yang harus dialihkan ke tim Anda. Lalu tambahkan katalog, daftar harga, atau aturan toko. AI membacanya setiap kali membalas pelanggan.
- File PDF, Word, PowerPoint, atau teks
- Halaman dari situs web Anda
- Foto produk yang bisa dikirim agen ke pelanggan
Sinar CS
Menjawab pertanyaan soal stok, ongkir, dan pembayaran
Instruksi
Anda adalah admin WhatsApp Toko Sinar Jaya. Jawab dengan sopan dan singkat. Alihkan ke tim kalau pelanggan menanyakan pesanan yang sudah dibuat atau minta dilayani orang.
Dokumen
AI menjawab berdasarkan isi dokumen ini.
- Katalog batik 2026PDFSiap
- Daftar harga dan ongkirWordSiap
- Halaman FAQ tokoHalaman webSiap
Anda yang menentukan kapan AI mulai membalas
Nomor baru dimulai dalam mode uji: AI hanya membalas nomor uji yang Anda tambahkan, misalnya nomor Anda sendiri. Setelah balasannya sesuai, matikan mode uji agar AI membalas semua pelanggan.
- Mode uji bisa dinyalakan lagi kapan saja
- Saat AI mengalihkan percakapan, Relay mengirim pemberitahuan WhatsApp ke nomor cadangan tim Anda
CS Toko Sinar Jaya
- Yang membalas
- Sinar CS
- Nomor cadangan
- +62 812-3456-7890
Mode uji
NyalaAI hanya membalas nomor uji berikut:
- +62 812-3456-7890
Pantau kerja AI di Dasbor
Dasbor menunjukkan berapa percakapan yang diselesaikan AI sendiri, seberapa sering AI mengalihkan percakapan ke tim dan apa alasannya, serta seberapa cepat AI membalas.
- Alasan pengalihan yang paling sering
- Waktu balas AI
- Status tiap nomor WhatsApp
Tingkat penanganan AI
Percakapan yang berisi pesan pelanggan, 7 hari terakhir.
65%
34 dari 52 percakapan diselesaikan AI tanpa dialihkan ke tim
- Diselesaikan AI
- 34
- Dialihkan ke tim
- 18
- Total percakapan
- 52
Alasan paling sering
- Pertanyaan di luar pengetahuan bisnis12
- Agen tidak bisa menjawab6
Untuk usaha yang melayani pelanggan lewat WhatsApp
Beberapa contoh pertanyaan pelanggan, dan dari mana AI menemukan jawabannya.
Toko online
PelangganSepatu hitam ukuran 42 masih ada, Kak?AI menjawab soal stok, ukuran, harga, dan ongkir dari katalog Anda. Pertanyaan soal pesanan yang sudah dibuat diteruskan ke tim.
Katering
PelangganBisa pesan nasi kotak untuk 50 orang hari Sabtu, Bu?AI menjawab soal menu, harga paket, dan minimal pesanan dari daftar menu Anda. Lewat instruksi, pesanan untuk tanggal tertentu bisa dialihkan ke tim.
Salon
PelangganHari Minggu buka, Kak? Creambath berapa?AI menjawab soal perawatan, harga, dan jam buka dari daftar harga Anda. Lewat instruksi, permintaan jadwal bisa dialihkan ke tim.
Bengkel motor dan mobil
PelangganGanti oli motor matic berapa, Mas?AI menjawab soal harga servis, suku cadang, dan jam buka dari daftar harga Anda. Lewat instruksi, keluhan yang perlu dicek montir bisa dialihkan ke tim.
Harga
Mulai dengan paket gratis. Paket berbayar berlaku 30 hari sejak pembayaran lewat iPaymu dan tidak diperpanjang otomatis. Setelah masa berlakunya habis, ruang kerja Anda kembali ke paket Starter.
Starter
Coba Relay dengan satu nomor WhatsApp.
Pro
Untuk usaha kecil dengan 1 sampai 3 nomor.
Business
Untuk usaha dengan banyak nomor atau cabang.
Rp 49.000/bulan
- Nomor WhatsApp tanpa batas
- Agen AI tanpa batas
- Percakapan tanpa batas
- Semua fitur paket Pro
Coba dulu di mode uji
Daftar gratis, hubungkan nomor WhatsApp Anda dengan kode QR, lalu kirim pesan dari nomor uji untuk melihat cara AI membalas. AI mulai membalas semua pelanggan setelah Anda mematikan mode uji.
Ada pertanyaan? Baca FAQ atau hubungi kami.