Syarat dan ketentuan

Relay adalah CRM WhatsApp yang menggunakan AI untuk membantu Anda membalas pelanggan, menghubungkan nomor WhatsApp, menyusun pengetahuan bisnis, dan secara opsional menghubungkan integrasi pihak ketiga. Fitur dan batasan bergantung pada paket langganan Anda.

Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan menjaga keamanan kredensial akun Anda. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas dalam ruang kerja Anda. Anda harus cakap secara hukum untuk menyetujui Ketentuan ini dan menggunakan Layanan sesuai dengan seluruh hukum yang berlaku.

Relay terhubung ke nomor WhatsApp Anda sebagai perangkat tertaut. WhatsApp dapat membatasi frekuensi pengiriman, menangguhkan, atau memblokir nomor sesuai kebijakannya sendiri, dan hal itu berada di luar kendali kami. Anda menghubungkan nomor WhatsApp atas risiko Anda sendiri, dan Anda bertanggung jawab atas cara Anda mengirim pesan kepada kontak Anda, termasuk memperoleh setiap persetujuan yang diwajibkan oleh hukum.

Balasan dibuat oleh model AI otomatis dan mungkin tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak pantas. Anda bertanggung jawab untuk meninjau perilaku AI, mengatur pengalihan percakapan ke tim Anda apabila diperlukan, serta atas semua pesan yang dikirim dari ruang kerja Anda. Layanan disediakan sebagai alat bantu dan bukan merupakan nasihat profesional.

• Dilarang mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta, atau konten yang melanggar hukum, berbahaya, atau bersifat penipuan.
• Dilarang melakukan pelecehan, ujaran kebencian, atau mengirim pesan yang melanggar hak orang lain.
• Dilarang berupaya mengganggu, merekayasa balik, atau memperoleh akses tanpa izin ke Layanan.
• Wajib mematuhi kebijakan WhatsApp serta seluruh hukum yang berlaku mengenai pengiriman pesan dan privasi.

Paket berbayar ditagihkan melalui penyedia pembayaran kami (iPaymu) secara berulang hingga dibatalkan. Batas paket (seperti jumlah nomor WhatsApp dan agen) diberlakukan oleh Layanan. Biaya tercantum di dalam aplikasi dan dapat berubah dengan pemberitahuan. Kecuali diwajibkan oleh hukum, pembayaran tidak dapat dikembalikan.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus ruang kerja Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses apabila Anda melanggar Ketentuan ini atau menimbulkan risiko atau masalah hukum bagi kami atau Layanan. Menghapus ruang kerja Anda akan menghapus data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk kesesuaian untuk tujuan tertentu dan tidak adanya pelanggaran hak pihak lain. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau bahwa pesan akan selalu terkirim.

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, Relay tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau yang bersifat hukuman (punitif), maupun atas kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau nama baik (goodwill), yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan sebelum klaim tersebut.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan ditandai dengan tanggal “Terakhir diperbarui” di atas. Jika Anda tetap menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut, Anda dianggap menyetujuinya.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukum (conflict of laws). Ada pertanyaan? Hubungi kami di bimamaulana063@gmail.com.