Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering kami terima. Masih ada kendala? Hubungi kami di bimamaulana063@gmail.com.
Apa itu Relay?
Relay adalah CRM WhatsApp dengan agen AI. Relay membalas pelanggan Anda di WhatsApp secara otomatis berdasarkan pengetahuan bisnis Anda sendiri, dan mengalihkan percakapan ke tim Anda ketika perlu ditangani langsung oleh manusia.
Bagaimana AI tahu harus menjawab apa?
Anda memberikan pengetahuan bisnis kepada agen Anda — dokumen, daftar harga, FAQ — dan mengatur gaya bicaranya. AI menjawab berdasarkan materi tersebut, sehingga balasannya bersumber dari informasi nyata bisnis Anda. AI tetap bisa keliru, jadi periksa balasannya sesekali.
Bisakah saya mengambil alih percakapan dari AI?
Bisa. AI menangani pesan rutin dan berhenti membalas saat pelanggan perlu dilayani orang. Relay mengirim pemberitahuan ke nomor cadangan Anda, lalu Anda membalas dari Kotak Masuk Relay.
Apakah data saya aman?
Kami mengenkripsi data saat dikirimkan dan hanya membagikannya kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan Relay. Baca kebijakan privasi kami untuk penjelasan lengkapnya, termasuk cara menghapus ruang kerja dan data Anda.
Berapa biayanya?
Tersedia paket Starter gratis (tanpa perlu kartu kredit), serta paket berbayar Pro dan Business dengan batas lebih tinggi dan pembagian percakapan ke beberapa agen. Integrasi segera hadir. Harga terbaru tercantum di beranda kami, dan Anda dapat meningkatkan paket dari dalam aplikasi.
Apakah paket berbayar diperpanjang otomatis?
Tidak. Paket berbayar berlaku 30 hari sejak pembayaran dan tidak diperpanjang otomatis, jadi Anda tidak perlu membatalkan apa pun. Setelah masa berlakunya habis, ruang kerja Anda kembali ke paket Starter. Soal pengembalian dana, lihat kebijakan pengembalian dana.
Bagaimana cara menghubungkan WhatsApp?
Di aplikasi, buka menu Channel dan hubungkan WhatsApp, lalu pindai kode QR dengan ponsel Anda. Setelah QR dipindai, nomor Anda tetap terhubung, termasuk saat server kami dimulai ulang.
Bahasa apa saja yang didukung?
AI membalas dalam bahasa yang digunakan pelanggan Anda, dengan gaya bicara yang Anda atur — AI dapat berkomunikasi secara alami dalam Bahasa Indonesia, bahasa Inggris, dan bahasa lainnya.
Bagaimana cara mendapatkan bantuan?
Kirim email ke bimamaulana063@gmail.com dan kami akan membalas Anda.